ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Харченко Виктории Евгеньевны, ОГРНИП 326774600052605, ИНН 263510071826, именуемой в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: одежданаосень.рф, содержащий информацию о Товарах, условиях их приобретения, оплаты, доставки и возврата.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Харченко Виктория Евгеньевна, ОГРНИП 326774600052605, ИНН 263510071826.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — одежда, аксессуары и иная продукция, представленная на Сайте.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара, направленный Продавцу через мессенджеры Telegram, Max, ВКонтакте либо иные способы связи, указанные на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, осуществляющее доставку Товара Покупателю, включая СДЭК, Яндекс Доставку и иные службы доставки.
Акцепт оферты — совершение Покупателем действий, свидетельствующих о согласии с условиями настоящей оферты, включая оформление Заказа и его оплату.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при оформлении, оплате, доставке и возврате Товара, заказанного дистанционным способом через Сайт и мессенджеры Max, ВКонтакте, а также при ином взаимодействии сторон с использованием средств электронной коммуникации.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом и поступления оплаты от Покупателя.
2.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, принимает условия настоящей оферты в полном объеме без оговорок и исключений, ознакомился с информацией о Товаре, его характеристиках, стоимости, порядке оплаты, доставки и возврата, предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
2.5. Товары, представленные на Сайте, предназначены исключительно для личного использования и не подлежат приобретению в предпринимательских целях.
2.6. Переписка между Покупателем и Продавцом в мессенджерах Max, ВКонтакте, Telegram, а также посредством иных электронных средств связи признается сторонами надлежащим способом взаимодействия и может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.
2.7. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после ее размещения.
2.8. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

3.1. Информация о Товаре, размещенная на Сайте, включая фотографии, описания, характеристики, размеры и стоимость, носит справочный характер и предназначена для ознакомления Покупателя с ассортиментом Продавца.
3.2. Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности и достоверности информации о Товаре, размещенной на Сайте, однако не гарантирует отсутствие технических ошибок, опечаток и неточностей.
3.3. Фотографии Товара являются изображениями-иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, включая оттенок, фактуру и иные визуальные характеристики.
3.4. Оттенок Товара может отличаться в зависимости от особенностей цветопередачи устройства Покупателя, настроек экрана и условий освещения.
3.5. Наличие Товара определяется фактическими остатками на складе Продавца на момент подтверждения Заказа Продавцом.
3.6. Стоимость Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и является окончательной, за исключением стоимости доставки, которая рассчитывается отдельно.
3.7. Размещение Товара на Сайте не является гарантией его наличия на момент оформления Заказа.
3.8. Все материалы Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна, фирменные обозначения и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца либо используются на законных основаниях. Использование указанных материалов без предварительного письменного согласия Продавца не допускается.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Для оформления Заказа Покупатель переходит с Сайта в мессенджер Max, ВКонтакте либо иной способ связи, указанный на Сайте, и направляет сообщение Продавцу.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, иные сведения, необходимые для оформления и доставки Заказа.
4.3. После получения сообщения Продаец уточняет наименование Товара, размер, количество, способ доставки, адрес доставки, стоимость доставки, итоговую стоимость Заказа.
4.4. Стоимость доставки не включается в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно, если иное прямо не согласовано сторонами.
4.5. Заказ считается оформленным после подтверждения его состава и итоговой стоимости Продавцом.
4.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом и поступления оплаты от Покупателя.
4.7. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа в случаях отсутствия Товара, невозможности исполнения Заказа, предоставления Покупателем недостоверных сведений, выявления технической ошибки на Сайте, злоупотребления правами со стороны Покупателя.
4.8. Продавец вправе аннулировать Заказ в случае невозможности связаться с Покупателем по указанным им контактным данным.
4.9. Переписка между Покупателем и Продавцом в мессенджерах Max, ВКонтакте, Telegram, а также посредством иных электронных средств связи признается сторонами надлежащим способом согласования условий Заказа и может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.
4.10. Покупатель обязан обеспечить возможность получения сообщений и звонков по указанным им контактным данным. Риск последствий, связанных с невозможностью связи с Покупателем, несет Покупатель.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Стоимость Товара, указанная на Сайте, является окончательной и не подлежит изменению после подтверждения Заказа Продавцом, за исключением случаев технической ошибки.
5.3. Стоимость доставки не включается в стоимость Товара и рассчитывается отдельно в зависимости от способа доставки, региона получения и параметров Заказа.
5.4. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки, сообщается Покупателю Продавцом при оформлении Заказа.
5.5. Оплата Заказа осуществляется на условиях предварительной оплаты.
5.6. После согласования Заказа Продавец направляет Покупателю индивидуальную ссылку для оплаты Заказа через платежный сервис.
5.7. После перехода по ссылке Покупателю предоставляется возможность выбора банка для осуществления оплаты через Систему быстрых платежей (СБП) с использованием мобильного приложения банка, обслуживающего Покупателя.
5.8. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.9. Заказ принимается Продавцом в обработку только после подтверждения поступления оплаты.
5.10. Безопасность платежей, обработка платежной информации, проведение операций оплаты и фискализация расчетов обеспечиваются оператором платежного сервиса и оператором фискальных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.11. Продавец не осуществляет хранение и обработку данных банковских карт Покупателя.
5.12. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.13. В случае невозможности исполнения Заказа по причинам, не зависящим от Покупателя, оплаченные денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами.
5.14. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и специальные предложения. Условия предоставления скидок и проведения акций определяются Продавцом самостоятельно и доводятся до сведения Покупателя путем размещения информации на Сайте либо в сообщении Продавца.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка Товара осуществляется на территории Российской Федерации с привлечением третьих лиц, включая СДЭК, Яндекс Доставку и иные службы доставки.
6.2. Способ доставки согласовывается сторонами при оформлении Заказа.
6.3. Передача Товара в службу доставки осуществляется в течение 48 часов с момента подтверждения оплаты Заказа.
6.4. Информация об отправке Заказа и трек-номер направляются Покупателю в течение 6 часов с момента передачи Товара в службу доставки.
6.5. Срок доставки зависит от региона получения, выбранного способа доставки и условий работы службы доставки.
6.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента передачи Товара службе доставки для последующей доставки Покупателю.
6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки.
6.8. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.
6.9. При получении Товара Покупатель обязан проверить соответствие полученного Товара Заказу, комплектность Товара, целостность упаковки, отсутствие явных повреждений Товара.
6.10. При обнаружении повреждений упаковки, признаков брака либо иных недостатков Покупателю рекомендуется незамедлительно зафиксировать недостатки фото- и видеосъемкой и сообщить об этом Продавцу.
6.11. В случае невозможности вручения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание неверных данных, неполучение Заказа, отказ от получения Заказа, отсутствие Покупателя по адресу доставки,
повторная доставка осуществляется за счет Покупателя.
6.12. В случае отказа Покупателя от Товара после передачи Заказа в службу доставки расходы на доставку и возврат Товара удерживаются из суммы, подлежащей возврату Покупателю.
6.13. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки по вине службы доставки, действия либо бездействие службы доставки, невозможность вручения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя, указание Покупателем недостоверных данных, технические сбои, возникшие не по вине Продавца, задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
6.14. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента полной оплаты Товара и передачи Товара службе доставки.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 календарных дней с момента его получения в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
7.2. Обмен Товара Продавцом не осуществляется. В случае если Товар не подошел Покупателю, Покупатель вправе оформить возврат Товара и оформить новый Заказ.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества допускается при одновременном соблюдении следующих условий: Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара, отсутствуют следы носки, эксплуатации, стирки, загрязнения, посторонние запахи, сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы и упаковка, Товар не имеет механических повреждений, возникших после передачи Покупателю.
7.4. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.5. Для оформления возврата Покупатель обязан связаться с Продавцом, заполнить заявление на возврат по форме Продавца, направить Товар способом, согласованным сторонами.
7.6. Возврат Товара осуществляется через СДЭК, Яндекс Доставку либо иным способом, согласованным сторонами.
7.7. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
7.8. В случае подтверждения производственного недостатка либо брака расходы на возврат Товара несет Продавец.
7.9. При обнаружении недостатков Товара Покупателю рекомендуется проверить Товар при получении в пункте выдачи и незамедлительно сообщить Продавцу о выявленных недостатках с приложением фото- и видеоматериалов. Это позволяет ускорить рассмотрение обращения и оформление возврата.
7.10. Решение о наличии производственного недостатка, брака, а также о наличии оснований для возврата принимается Продавцом после получения и осмотра возвращенного Товара.
7.11. До момента получения и проверки Товара Продавцом требование о возврате денежных средств считается находящимся на рассмотрении.
7.12. В случае отказа Покупателя от Товара после передачи Заказа в службу доставки расходы на доставку Товара Покупателю и возврат Товара Продавцу удерживаются из суммы, подлежащей возврату Покупателю.
7.13. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами.
7.14. Денежные средства подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента подтверждения Продавцом оснований для возврата.
7.15. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и платежной системы, обслуживающих Покупателя.
7.16. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя о возврате Товара в случаях нарушения условий возврата, предусмотренных настоящей офертой, наличия следов эксплуатации Товара, повреждения Товара после передачи Покупателю, утраты товарного вида либо потребительских свойств Товара, отсутствия обязательных элементов комплектации Товара.
7.17. Возврат Товара осуществляется по адресу, дополнительно сообщаемому Покупателю Менеджером при согласовании возврата.

8. ГАРАНТИЯ

8.1. На Товар распространяется гарантийный срок продолжительностью 30 календарных дней с момента получения Товара Покупателем.
8.2. Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку, установленному на Товар в целом.
8.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу при обнаружении недостатков Товара, возникших не по вине Покупателя.
8.4. При обнаружении недостатков Товара Покупатель обязан уведомить Продавца путем направления сообщения Менеджеру с приложением фотографий и описания выявленного недостатка.
8.5. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные материалы, сведения либо направить запрос о предоставлении Товара для проведения проверки качества.
8.6. Проверка качества Товара осуществляется Продавцом после получения Товара.
8.7. Гарантия не распространяется на естественный износ Товара, механические повреждения, повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки либо ухода за Товаром, повреждения, возникшие вследствие действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.
8.8. Продавец не несет ответственность за недостатки Товара, возникшие вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу за изделием, указанных на ярлыках, этикетках либо в сопроводительной информации к Товару.
8.9. В случае подтверждения производственного недостатка требования Покупателя подлежат удовлетворению в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Оформляя Заказ, направляя сообщения Продавцу либо используя Сайт, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
9.3. Продавец вправе осуществлять обработку следующих персональных данных Покупателя: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказах, сведения, содержащиеся в переписке с Покупателем, IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, данные аналитических систем.
9.4. Обработка персональных данных осуществляется в целях оформления и исполнения Заказов, организации оплаты и доставки Товара, осуществления возврата денежных средств, взаимодействия с Покупателем, рассмотрения обращений и претензий, улучшения работы Сайта и пользовательского опыта, соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
9.5. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации либо без использования таких средств.
9.6. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения Заказа, включая службы доставки, платежные сервисы, операторов фискальных данных, организации, обеспечивающие работу Сайта и информационных систем Продавца.
9.7. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.
9.8. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего обращения Продавцу по адресу электронной почты, указанному на Сайте.
9.9. Использование Сайта означает согласие Покупателя на использование cookie-файлов и технологий аналитики в целях обеспечения корректной работы Сайта, анализа пользовательской активности и улучшения качества сервиса.
9.10. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, возвратом Товара, а также иными вопросами исполнения Заказа через мессенджеры Max, ВКонтакте, Telegram, по номеру телефона либо адресу электронной почты, указанным Покупателем.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по договору розничной купли-продажи, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии и пандемии, действия органов государственной власти, ограничения транспортного сообщения, перебои в работе сетей связи, сбои в работе платежных систем, технические сбои информационных систем, иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.
10.4. Наличие обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок исполнения обязательств на период действия таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий.
10.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 календарных дней подряд и препятствуют исполнению обязательств, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора без возмещения другой стороне возможных убытков.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие между Продавцом и Покупателем в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением договора розничной купли-продажи либо связанные с использованием Сайта, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
11.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу претензию по адресу электронной почты: support@naosen.ru или по адресу для направления юридически значимых сообщений: 111250, г. Москва, а/я 44.
11.3. Претензия должна содержать фамилию, имя, отчество Покупателя, контактные данные Покупателя, номер Заказа, описание обстоятельств и существа требований, при наличии — подтверждающие документы и материалы.
11.4. Продавец рассматривает обращение Покупателя в срок не более 10 календарных дней с момента получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
11.5. Переписка сторон в мессенджерах Max, ВКонтакте, а также по электронной почте признается сторонами надлежащим способом обмена информацией и может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.
11.6. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.7. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель
Харченко Виктория Евгеньевна
ИНН: 263510071826 
ОГРНИП: 326774600052605
Адрес для направления юридически значимых сообщений: 111250, г. Москва, а/я 44
E-mail: support@naosen.ru
Телефон: +7 (495) 740-50-44